Mentre il progresso ci colpisce e l’onda d’urto del nostro stesso avanzare ci divide, una cosa sembra certa: sfuggire all’intelligenza artificiale è diventato quasi impossibile. La questione non è quindi più sapere come evitarla, ma quale posto desideriamo concederle senza perderci lungo il cammino. Come la Tokyo di Bob e Charlotte, affascinante ma estranea, circondati da informazioni che ci sfuggono proprio mentre cerchiamo di afferrarle, conversiamo con sistemi sempre più intelligenti. Lasciamo loro sempre più spazio nelle nostre vite e corriamo il rischio di perderci nel limbo di un mondo tra l’umano e l’IA. La nostra singolarità, il nostro spirito critico, la nostra creatività, il nostro pensiero proprio e il nostro giudizio sembrano sempre meno tangibili. Tutto ciò che fa di noi individui unici viene messo alla prova da questa nuova relazione con la macchina.

In numaH non possiamo negare l’impatto positivo che l’IA ha avuto sul nostro lavoro. Grazie alla quantità di informazioni che possiamo ormai elaborare, abbiamo guadagnato in qualità, dettaglio e precisione. Più che un guadagno di produttività, l’IA ci ha permesso di andare oltre.

Lo constatiamo nelle nostre ricerche di candidati, nelle nostre riflessioni e nella redazione dei nostri rapporti di Executive Search e Talent Management. L’IA ci ha anche permesso di essere davvero presenti durante i colloqui: liberati dalla presa di appunti, possiamo concentrarci pienamente sul candidato e farcene un’idea più precisa.

Non discuteremo quindi qui dei benefici e dei vantaggi che l’intelligenza artificiale può apportare, ma esploreremo piuttosto il rovescio della medaglia.

E se all’inizio tutto questo ci sembrava una rivoluzione, un nuovo mondo che si apriva all’infinito, una volta passata l’esaltazione per tutto ciò che era diventato possibile, abbiamo cominciato a notare qualcos’altro. Poco a poco, l’unicità e la personalità del nostro lavoro, ma anche dei nostri rapporti, sembravano svanire. La nostra fiamma e la nostra individualità hanno progressivamente lasciato spazio a una forma di uniformità che ricorda le pecore dei Tempi moderni di Charlie Chaplin. Quasi un secolo prima, Chaplin interrogava già il posto dell’essere umano in un mondo sempre più industrializzato.

Oggi, ciò che abbiamo cominciato a industrializzare è il pensiero.

Man mano che utilizziamo gli stessi strumenti, gli stessi modelli e talvolta gli stessi ragionamenti, rischiamo di vedere convergere le nostre idee. Perdiamo poco a poco fiducia nel nostro giudizio. La nostra creatività svanisce dietro il bisogno di conferma. La macchina, che avrebbe dovuto arricchire la nostra riflessione, comincia a darle una direzione, e noi iniziamo a seguire il movimento che ci detta.

Ma nel film di Chaplin la questione supera la semplice disumanizzazione del lavoro legata all’industrializzazione. Interroga il posto del progresso nelle nostre vite e il suo rapporto con la felicità. Perché, se il progresso viene spesso confuso con la felicità, ne è tuttavia soltanto un falso sinonimo. Quale posto occupa nelle nostre vite? O, piuttosto, quale posto gli lasciamo occupare?

Il progresso si inscrive in un bisogno profondamente umano di libertà, perché grazie a esso possiamo affrancarci da alcuni vincoli, migliorarci e andare oltre. Eppure, anche se il progresso può portarci più libertà, la realtà appare talvolta più sfumata.

Come una dipendenza, l’IA è diventata indispensabile alla nostra quotidianità. E il prezzo dello spazio che le lasciamo è una parte della nostra umanità. Diventiamo uno tra tanti, con le nostre scelte tutte orientate dallo stesso algoritmo, se di scelte si può ancora parlare. Il progresso ha accelerato le nostre vite e noi sembriamo rincorrerlo, ma che cosa resta del senso?

Diventiamo uomini, ma sempre meno umani nel senso platonico del termine, e non sembriamo più sapere come essere. Come i prigionieri della caverna di Platone, potremmo finire per confondere le rappresentazioni con la realtà, l’informazione con la comprensione e le risposte con la conoscenza. Siamo tornati nella caverna dell’illusione e dobbiamo reimparare a uscirne.

Dall’alba dei tempi, il progresso è stato messo in discussione dalla società. Forse, però, dovremmo interrogarci meno sul progresso in sé che sulla nostra capacità di gestire il cambiamento. Come opporsi a qualcosa che ci rende migliori, più intelligenti e più rapidi? Quando opporsi diventa quasi un’illusione, dobbiamo imparare ad andare con esso, senza però abbandonarci a esso.

La vera sfida per le aziende non è l’IA, ma preservare l’intelligenza umana all’interno dei loro team. Perché in un mondo in cui tutti dispongono degli stessi strumenti, il vantaggio resta a chi sa ancora pensare, decidere e creare con individualità.

La sfida non è rinunciare alla tecnologia, ma restituirle il suo giusto posto. Bisogna sviluppare lo spirito critico di ciascuno e imparare a lasciare allo strumento il posto che gli appartiene. Quello di uno strumento. Perché, usata con discernimento, l’IA può diventare un formidabile moltiplicatore di creatività e apprendimento.

In numaH abbiamo deciso di essere più sensibili a questo limite, perché il nostro lavoro è essenzialmente umano. Consiste nel comprendere gli individui, il loro potenziale e il loro posto all’interno delle organizzazioni. Non consegniamo ai nostri clienti semplici analisi, ma una comprensione umana. È questa comprensione che cerchiamo di portare ai nostri clienti, per accompagnarli al meglio nelle loro decisioni.

Come un segreto sussurrato all’orecchio, impariamo a custodire ciò che è soltanto nostro.

(Alla fine di Lost in Translation, Bob sussurra a Charlotte un segreto che lo spettatore non sentirà mai.)

Di Bérénice Depeursinge Librandi